Décoder pour mieux vendre
L'analyse comportementale au service des professionnels de l'immobilier. Le livre en version appli : vous lisez, vous surlignez, vous annotez vos clients en tête, et vous vous testez à la fin de chaque chapitre.
Essayez sur un extrait
Sélectionnez une phrase avec la souris ou le doigt : elle se surligne et file dans le carnet, comme dans le livre.
Imaginez que la voix soit comme un thermomètre émotionnel : même si les mots restent neutres, la chaleur ou la froideur du ton vous renseigne sur l'état intérieur de votre interlocuteur. C'est la différence entre un « oui » franc et un « oui… » qui sonne comme un « non » déguisé.
Un ton sec peut cacher une peur. Une voix hésitante peut trahir un doute. Un silence trop long ? Parfois, c'est là que tout se joue.
Ce que le livre vous apprend
Ancienne profiler-criminologue devenue conseillère en immobilier, Audrey Plessis transmet ce qu'elle observe sur le terrain : ce que les clients disent, ce qu'ils montrent, et l'écart entre les deux.
- Comprendre vos clients, même quand ils ne disent rien
- Adapter votre discours à leur profil (DISC, ennéagramme)
- Lire les silences, les regards, les gestes, les hésitations
- Traiter objections, tensions et négociations avec finesse
- Créer une expérience client qui donne envie de vous recommander
Ce que la version numérique ajoute
- Surlignage en trois couleurs et notes sur n'importe quel passage
- Un quiz à la fin de chaque chapitre, avec l'explication de chaque réponse
- Les exercices terrain du livre deviennent un carnet où vous notez vos observations
- La recherche dans tout le livre : SOLER, ancrage, recadrage…
- Votre lecture reprend là où vous l'avez laissée, sur le téléphone comme sur l'ordinateur
- Mode nuit, sépia, taille du texte réglable
Le sommaire
Partie 1
Les bases de l'analyse comportementale
- Comprendre les fondamentaux
- Les grands profils comportementaux
- Les biais cognitifs en situation de vente
Partie 2
Adapter sa communication pour mieux convaincre
- Observer, écouter, décoder
- Adapter son discours au profil de son interlocuteur
- Gérer les objections avec finesse
Partie 3
Les situations clés de l'immobilier
- La prospection et la prise de mandat
- Les visites avec les acquéreurs
- La négociation
Partie 4
Devenir un agent à haut niveau relationnel
- Développer son intelligence émotionnelle
- Mettre en place des routines d'observation
- Gérer les situations tendues
- Se différencier par l'approche comportementale
« La clé n'est pas dans le bien… mais dans le lien. »
Audrey Plessis est conseillère en immobilier. Ancienne profiler-criminologue, coach et formatrice, elle place la lecture de l'humain au cœur de la vente.
Questions fréquentes
Comment je reçois le livre ?
Juste après le paiement, vous choisissez un mot de passe et le livre s'ouvre. Pour y revenir, rendez-vous sur cette page, bouton « J'ai déjà le livre ».
Sur combien d'appareils puis-je lire ?
Deux, par exemple votre téléphone et votre ordinateur. Vos surlignages, notes et quiz se retrouvent sur les deux. Si vous changez de téléphone, vous pouvez remplacer un appareil vous-même une fois par mois.
Puis-je le prêter ou le partager ?
Non, l'accès est personnel et lié à votre compte. Pour offrir le livre à un collègue, il suffit de lui envoyer le lien de cette page.
Faut-il installer une application ?
Non, tout se passe dans le navigateur. Sur téléphone, vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil pour l'ouvrir comme une appli.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement passe par Stripe, prestataire de paiement utilisé par de nombreux sites. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur ce site.
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